כלכליסט –
האפליקצייה המספקת שכבה ויזואלית בעת קבלת שירות לקוחות הגיעה למקום הראשון בתחרות הסטארט-אפ של “כלכליסט” בוועידת מובייל 2015; במקום השני זכתה Sodyo שמפתחת קוד להקפצת תכנים בטלפון נייד; אל המקום השלישי הגיעה Breezometer – אפליקציה לניטור איכות האוויר בסמארטפון
…
במקום הראשון: CallVU – מקלה על הצרכן בקבלת שירות לקוחות
אפליקציית CallVU (קול ויו) מאפשרת טכנולוגיית שירות לקוחות ויזואלית. מייסדיה אורי פארן, זיו אור, דורון רוטשטיין ורואי חלפון גייסו כבר מיליון דולר מחממת אקספלור. הסטארט-אפ לא מחליף את שירות הלקוחות, אבל מוסיף שכבה ויזואלית על גבי הטלפון החכם המלווה את השיחה בהתאם להתנהלות שלה, ללא צורך בהורדת אפליקציה ייעודית.
האפליקציה מציעה תפריטי בחירה שמוצגים על המסך וחוסכים ללקוח את שינון התפריט המוקרא בקול, וממשיך בהצגת ממשק המסייע לקצר את השיחה: לבצע תשלום, להציג את פירוט החשבון או להזמין סרט. בשלב השיחה עם הנציג, ניתן להחליף איתו מידע ויזואלי בזמן אמת: תמונות, סרטונים, קבצים ואפילו חתימות.
בהתחשב בעובדה שהחברה נוסדה רק לפני כשנתיים, היא מצויה בשלב מכירות מתקדים כשהיא פעילה ומותקנת במוקדי שירות הלקוחות של בריטיש טלקום, אמריקן-אקספרס,, לאומי, אורנג’ וישראכרט. חלקן אף הופכות למפיצות שלה, כמו למשל PLDT הפיליפינית או בריטיש טלקום, שכיום מפיצה את CallVU בבנקים זרים דוגמת לוידס, סנטנדר ורשת הקמעונאות טסקו. החברה כבר גייסה מיליון דולר וכעת בעיצומו של סבב גיוס חדש של מיליוני דולרים…